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广州富泰印象服务质量参差不齐,这是为何?

服务质量 2024-07-02 46

广州富泰印象的服务质量存在差异,具体表现为傍晚或晚上服务质量良好,而在其他时间则较差。这种情况令人困惑,因为该店在傍晚或晚上时的工作人员热情且服务水平高,但在其他时间接待的客人却像没睡醒的小太妹,脸上充满疑惑和躁郁,缺乏耐心,态度生硬,不懂得解决问题,只会制造问题,经常回答不可以不行不知道,这种服务质量让人难以接受。这种情况并非个案,不禁令人质疑该店是否对员工进行了专业培训,并确保他们在上岗前掌握了正确的服务技巧。

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