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苏州富士康足浴为何让人如此失望?
2024-07-12 42
作为一个平均每周消费一次的多年老会员,我见证了富士康足浴发展得越来越快,分店越开越多,但问题也越来越多。以竹园店为例,问题如下:1、车位紧张时,前台也不像以前有人热情地帮忙泊车;2、人员更换频繁,前台经常换,厨师经常换,经常点的吃的东西口味都不一样;3、技师整体水平下降,最核心的是技师态度不像以前,以前按摩的时候还会主动问你力度合不合适,手法合不合适,现在都不主动问,你让她用力点,她才用力点,比较敷衍。而且技师有些挑肥拣瘦,都不愿意做比较受力的客人,以今天22号技师为例,上来还没按呢就说自己力量不够,让找男技师。按的时候也不问我轻重合不合适,我挺客气地让她用力点,她才用力些,弄得我好卑微的感觉。最可气的是,按完我问她多少号,想着她按的还行,下次再找她,人家竟然笑着不肯说,生怕我下次再点她,再把人家累着。。。我30多岁,按我有那么吃力吗?躲我像躲瘟神一样。关键这不是个例,几次遇到的技师都是这个情况,水平没见多高,拈轻怕重,挑肥拣瘦倒是一把好手。以前来富士康我很踏实,因为技师肯定统一培训过,整体水平都比较高,不会踩雷,现在遇到一个好技师就像中奖一样。技师整体水平高,服务态度好,不应该是贵司安身立命的根本吗?怎么现在丢的差不多了?以上种种,我觉得本质上还是管理的问题,开再多的店,管理水平尤其是技师水平跟不上,最后只会把客人往外赶,只会砸了这么好的招牌。
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